ยกเลิกViuยังไงคะ ไม่ได้ไปสมัครแต่โดนคิดเงินรายปี

สอบถามค่ะ  โดนคิดเงินจากViuรายปี  เป็นมือถือของคุณพ่อใช้รายเดือนของTrue Move H
วันที่มีข้อความจากTrue Move เสนอโปรโมชั่นViu โดยไม่ได้ไปกดสมัครเลย ปกติไม่เคยกดลิงค์อยู่แล้ว

แต่เมื่อวันที่3/3/68มี้เบอร์ทรูโทรมา คุณพ่อรับ คุยกับพนักงานราวๆ2นาทีเสนอโปรโมชั่น เราได้สอบถามแล้ว คุณพ่อไม่ได้ตกลงสมัคร
อยู่ดีๆมีข้อความยืนยันสมัครแพ็กเกจ จะทำยังไงได้บ้างคะ รู้สึกไม่โอเคเลย ต้องมาจ่ายเงินทั้งๆที่ไม่ได้สมัคร ไปติดต่อช้อปทรูแล้วพนักงานบอกทำอะไรไม่ได้เพราะคิดเงินไปแล้ว พึ่งจะรู้ว่าถูกคิดเงินตอนจะไปชำระรายเดือน พอมีวิธีแก้ไขยกเลิกได้ไหมคะ🙏