โทรศัพท์แคปรูปไม่ติดทำยังไงดี?

พอดีเราใช้ oppo a38 แล้วอัพเดตระบบเป็นเวอร์ชั่นล่าสุด ตามภาพเลย แล้วเจอปัญา คือ รูปภาพไม่สามารถแก้ไขได้ พอกดครอปหรือปรับ มันจะขึ้นว่า บันทึกไม่สำเร็จ และหน้าจอจะแคปไม่ได้ด้วย ปกติ พอเราแคปแล้ว ไฟล์รูป

คือเวลาเรากดค้นรูปภาพ ผ่าน google ค้นรูป จะขึ้นผลการค้นหามา เราสามารถกดดูรูปได้ แต่พอจะกดดูรูปด้านล่าง(เลื่อนลง)เป็นรูปเล็กๆอื่นๆไม่ได้เลย กดเข้าเว็บไม่ได้ แต่กดเข้าเว็บของรูปใหญ่ได้ ตามรูปเลย พอเรา