เข้าไลน์ด้วยเบอร์เดิมไม่ได้เกิดจากอะไร

มือถือพังเลยเข้าไลน์ด้วยเบอร์เดิมด้วยเครื่องใหม่ เข้ามาจนขั้นตอนสุดท้ายใส่รหัสไลน์แล้ว ขึ้นว่าให้โอนย้ายบันชีแบบแสกน ซึ่งบาร์แสกนมันต้องขอจากในไลน์ที่เคยล็อคอิน  แต่โดยปกติก็เลยย้ายไลย์เข้าเครื่องอื่นแต่ไม่เคยมีปัญหา ใส่เบอร์เข้าไลน์ได้ปกติ  แต่รอบนี้มันขึ้นแบบนี้คืออะไร  ไครทราบช่วยแนะนำทีค่ะ