ใครเจอแบบนี้บ้าง จองตั๋วรถทัวร์ออนไลน์เว็บไทย...ดอทคอม แล้วมันมีปัญหาระบบล่ม

สวัสดีค่ะเข้าเรื่องเลยค่ะ ฉันจองตั๋วรถออนไลน์ในแอบนึง เที่ยวขึ้นมาปกติไม่มีปัญหา  เมื่อ 7 เม.ย. เป็นช่วงเทศกาลด้วย เราชะล่าใจด้วยและไม่จองขาไป-กลับ เรากดจองที่นั่ง สถานะเป็นสีเขียว คือการจอง แต่เราอยากจ่ายเงินเลย แต่มันไม่ขึ้นรหัสเลขตั๋ว เลยเลือกจองที่นั่งใหม่ และกดชำระเงินโดยจ่าย  QR โค๊ด  รหัสเลขตั๋วก็ไม่ขึ้นอีก เราก็ลองพยายามจะชำระใหม่ มันให้ย้อนให้เราบันทึกรหัสเลขตั๋วอยู่นั่นแหละ ก็ระบบไม่ส่งมาให้เราเน๊าะ. เราเลยโทรไป call center ตามหน้าเว็บอันนั้นแหละ ได้รหัสตั๋วมา จนท.แจ้งว่าเป็นวันที่ 9 เม.ย. 68  เวลา 8.30  เราเลยแย้งว่า ไม่ใช่นะ เราจะเดินทางวันที่ 8 เม.ย. มือเราอาจกดผิด โอเค เลยขอคืนตั๋ว แต่การไปแก้ไขในแอป มันแย่มาก กากมาก  เปลี่ยนในระบบไม่ได้ ต้องไปแก้ไขที่หน้าเคาท์เตอร์ ก่อนรถออก 3 ชม. เป็นอย่างน้อย โทร ไป บ.ขนส่ง.... หน้านวนครก็ไม่มีคนรับ เวรกรรมจริงๆ เลื่อนให้เร็วขี้น ปรากฏว่าเต็มหมด เลื่อนได้เป็นแค่วันที่ 8 เม.ย 1 ทุ่ม  และ หน้าเคาท์เตอร์ติดประกาศว่า " ชื่อผู้โดยต้องตรงกับตั๋ว ถ้ามีปัญหาอื่นๆมา อาจได้ต้องซื้อตั๋วใหม่ ตั๋วที่เราจะขายให้คนอื่นเป็นอันโฆษะ  ( ตอนนั้นเราคิดว่าจะขายตั๋วให้คนอื่น เราจะไปหารถตู้ หรือวิธีเดินทางอื่นนั่งขี้เกียจรอ เพราะเสียค่าโรงแรม ต้องค้าง ค่ารถจิปาถะ เสียความรู้สึก เพราะ แอปมันมีปัญหานี่แหละ )  เสียเงิน เสียเวลา  แล้วบ.รถทัวร์ ติดต่อโคตรยาก  ทำไมเหมือนเอาเปรียบผู้บริโภคจังค่ะ ใช้สิทธิ์เปลี่ยนตั๋วแล้ว คืนตังไม่ได้ เข้าใจค่ะ แต่ตั๋วนั้นเป็นของเรา ทำไมเรื่องเยอะแท้ บ.คุณก็ขายที่นั่งให้คนอื่นได้ตัง 2 รอบ เราขอร้องเรียนให้ถึงที่สุด