อยากยกเลิกแพ็กเกจเสริมเน็ตทรูต้องทำยังไงคะ

เราสมัครแพ็กเกจเน็ตเสริมของงทรู 99GB 299 บาท แล้วพยายามจะยกเลิก กด *190# ก็ยกเลิกไม่ได้ ลองใช้แอป True คุยกับมะลิแล้ว พยายามจะพิมพ์คุยในแชทตั้งแต่ 11 โมงก็ยังไม่ได้คุย งงมาก เปิดหน้าแชททิ้งไว้ตลอดเวลา มีข้อความเข้าให้เข้าห้องแชทภายใน 5 นาที เราก็เข้า ก็ไม่เห็นหน้าแชทจะเปลี่ยน พิมพ์ข้อความไปก็ไม่มีการตอบกลับ สามารถติดต่อยกเลิกได้ทางไหนบ้างคะ พยายามยกเลิกมา 2 เดือนแล้ว คือมันเปลืองเงินโดยใช้เหตุมาก ทำไมสมัครงานแต่พอยกเลิกมันวุ่นวายขนาดนี้