dtac app มีปัญหาอะไร

ไปยืนแลกพอยท์นานมากแลกไม่ได้ เลยแวะไป dtac shop น้องบอกว่าหนูก็แลกไม่ได้เหมือนกัน แล้วพี่ต้องทำไงคะ ดีแทคเจ้าขาลูกค้าต้องทำไงคะ
คือปีที่แล้วโดนหักแต้มเยอะมากเลย น้องบอกพรุ่งนี้มาลองใหม่ บ้านพี่อยู่โน่นนนค่าไม่ใช่กอทอมอน้า  คุ้มสุดคือทิ้งหรือว่าจริงๆแลกไม่ได้จริงอ่ะ