กรณีเน็ตเสีย เราต้องจ่ายรายเดือนเต็มไหมครับ

ตอนนี้เน็ตบ้าน fiber ของ nt เสียมา1วันแล้ว ช่างก็ไม่รับสาย จะแก้ไขอย่างไรครับ  ต้องแจ้งตรงไหนให้เค้าลดค่ารายเดือนให้ครับ รู้สึกไม่ยุติธรรมเลย รายเดือนตายตัวแต่เราไม่ได้ใช้