จ่ายบิลaisแล้ว1บิลในแอพไม่ขึ้นโดนระงับสัญญาณแล้ว แต่ทำไมเปิดเน็ตแล้วสัญญาณไม่ขึ้นคะ

เราค้างอยู่สองบิล บิลนึงเลยกำหนดแล้วอีกบิลนึงยังไม่ถึงวันกำหนดชำระค่ะ ในแอพไม่ขึ้นว่าถูกระงับสัญญาณ แล้วแต่พอเปิดเน็ตแล้วเน็ตไม่ขึ้น ทำยังไงดีคะ