ติดต่อเจ้าหน้าที่ทรูไม่ได้เลย ต้องทำยังไงคะ

เราติดต่อพนง.ทรูไม่ได้เลยค่ะ ทั้งในแอปและการโทร เพราะว่าเราต้องการยกเลิกแพ็กเกจเสริมแต่เราทำเองแล้วมันไม่ได้ พอติดต่อไปก็ไม่มีการตอบกลับนอกจากมะลิ ซึ่งไม่ได้ช่วยในเรื่องการยกเลิกเลยให้ติดต่อพนง.ตลอด และผลคือไม่สามารถติดต่อพนักงานได้เพราะบอกว่าคนใช้เยอะทุกรอบ ไม่มีข้อความส่งมาแจ้งว่าต้องทำยังไงทั้งที่ให้กดเบอร์ไป ไม่มีติดต่อกลับ มีแต่ข้อความเสนอแพ็กเกจเน็ต