ลบไฟล์ The sims ไม่ได้

The sims 4 ของผมเล่นไม่ได้ครับตั้งแต่เปลี่ยนมาใช้ window 10 ซ้อมไฟล์แล้วลบไฟ EA ลบไฟล์ the sims 4 และลบลงใหม่ก็ยังไม่หายสิ่งที่ขึ้นหลังจากหลุดเป็นแบบนี้ครับ Unable to start: Origin is currently not r

สวัสดีค่ะพอดีเรามีเรื่องอยากให้ช่วยเคยโหลดdlcเถื่อน ของ the sims4 มาค่ะแต่พอโหลดมาเล่นแล้วเข้ามันเข้าไม่ได้อยากทราบว่ามีวิธีไหนที่จะลบdlในเครื่องให้หมดค่ะ