ใครทราบบ้าง เติมเงินโทรศัพท์ ของทรู แต่เงินลด ทั้งที่ไม่ได้ใช้งานอะไร ต้องแก้ยังไง

ใครพอทราบบ้าง ข​อรวบกวนช่วยหน่อยค่ะ T-T

​โทรศัพท์เราเป็นซิมทรูมูฟ แบบเติมเงิน

พอดีเมื่อวานมื่อวานเติมเงิน 10 บาท และวันนี้เติมอีก 10 บาท

รวมทั้งสิ้น 20 บาท

​แต่ยอดเงินทั้งหมดตอนนี้ ​ลดลงเหลือ 14.10 บาท (กลัวจะลดลงเรื่อยๆ)

ทั้งที่เมื่อวานและวันนี้ มี​การโทรออก เพียง 1 ครั้ง  ไม่เกิน 1 นาที  และไม่ได้มีการปิดใช้ข้อมูลมือถือเลย และไม่มีข้อความเสียเงินใดๆ


1.ที่เงินลดหรือหายไป เนื่องจากอะไรคะ มีทางแก้ไขไหมคะ
2. สามารถตรวจสอบได้ที่ไหนคะ ​ว่าที่หักไปเป็นค่าใช้จ่ายรายการใด หากเกิดขึ้นอีก

ขอบคุณค่ะ