ความเร็วเน็ต 3BB ไม่ตรงกับที่แสดงบนหน้าเว็บ

เรื่องของเรื่องคือ ตั้งแต่ก่อนเข้าสงกรานต์สัก 2-3 วันจนถึงตอนนี้เน็ตบ้าน 3BB มันช้ามากๆลองทำ speed test ในกูเกิลดูความเร็วเน็ตรันอยู่ประมาณ 10 Mbps แต่ปกติก่อนหน้านั้นมันต้อง 20 Mbps ขึ้นไปนะแถมแพ็คเน

รหัสลูกค้า 631073402 ใช้แพคเก็จ 3BB Giga TV 1Gbps./500 Mbps. ความเร็วDownloadวิ่งไม่ถึง 1M อย่างช้าแล้วเป็นมานานมาก ลูกทำงานส่งอาจารย์ไม่ได้ เน็ตหลุดบ่อยตรั้ง ถ้าไม่ลองเช็คSpeedก็ไม่รู้ ซึ่งเป็นลูกค้า

ถ้าต้องการเปลี่ยนแพ็กเกจหลัก เป็น Trueonline x Now Ent ราคา 699 บาท/เดือน ความเร็ว 1 Gbps/ 500 Mbps เป็นลูกค้าทรูมานานมาก แต่เน็ตยังอยู่ที่ 200/50 Mbps ดิฉ้นต้องการโปรนี้ค่ะ ถามมะลิที่ App True บอกว่า

พึ่งหมดสัญญาเน็ตบ้านกับ 3BB โดนปรับราคาไม่แจ้งไม่เตือนใดๆ มีค่ายไหนมีโปรพิเศษบ้างมั้ยครับ ต้องการเน็ต 1000/500 ขึ้นไป อย่างอื่นไม่สนใจ ถ้าจะพ่วงขอพ่วงเบาๆ พร้อมส่วนลด ถ้าเกิน 605+(NT) ข้ามไปได้เลยครับ

โปรที่ผมสมัครคือ500/500 แต่พอเช็คความเร็วได้แค่200-300 เองครับ ต้องทำยังใงครับ?

ใช้อินเตอร์เน็ต 3BB package ​3BB GIGA Fiber 1 Gbps./500 Mbps. แต่ได้ความเร็วจริงๆมาประมาณ 165 mbps/149 mbps แล้วพนักงานที่ shop หรือที่ศูนย์บริการโคตรจะแย่พูดจาเหมือนเขาเป็นคนจ่ายเงินให้ลูกค้า เสียควา