การคืนเงินผ่านบัตรเดบิต

พอดีว่าผมไม่พอใจสิ่งทีผมซื้อไปในเว็บอะครับ แล้วขอเงินตืนจากทางเว็บ แล้วเว็บตอบมาอย่างงี้ครับ
ละจนถึงวันนี้อะครับผมยังไม่ได้ตังคืนเลยถามกับทางธนาคาร ธนาคารบอกไม่มีการทำธุรกรรมจากต่างประเทศเลยครับ เลยถามเว็บเค้าตอบมางี้
เค้าตอบมางี้โดนบิดมั้ยครับ