ตั๋งรถไฟช่วงสงกรานต์ทำไมต้องมีปัญหาด้วยคะ ไม่โอเค

คือจองตั๋วรถไฟจากบ้านมากรุงเทพ ในตั๋วตอนซื้อจ่ายเกือบห้าร้อย ก็จบ แล้วผ่านไป 4 ชั่วโมง พนักงานโทรมาบอกว่าที่จ่ายคือไม่รวมค่าธรรรมเนียม เราต้องไปจ่ายเพิ่ม ต้องไปที่สถานีรถไฟ ถ้าไม่จ่ายตั๋วจะใช้ไม่ได้ แล้วให้จ่ายเพิ่มอีกประมาณ 200 มันถูกหรอคะแบบนี้ ไม่โอเคมากๆเลยค่ะ รู้สึกแย่กับการกลับบ้านรอบนี้เลย