ปัญหาการใช้งานกล่อง True Digital HD

หน้าจอขึ้น ER 16: ไม่พบสัญญาณภาพ โทร 1242 มีแต่ระบบตอบรับกับมะลิ ลองเช็คสาย เช็คขั้วต่อเกลียว ทำทุกทาง จนไป reset ตั้งค่าจากโรงงาน ก็ยังขึ้น ER 16 เหมือนเดิม จะแก้ปัญหาอย่างไรได้บ้างคะ เพราะซื้อแพ็คเก็จเสริมเติมช่องทรู ตอนนี้ไม่สามารถดูทีวีได้เลย