แพ็คเน็ตAISรายปี ที่แถมดิสนีย์พลัสไม่สามารถเข้าใช้ได้ ทำยังไงดีคะ

ตั้งแต่เราใช้แพ็คเกจนี้มา ก็เข้าปีที่สามแล้วค่ะ แล้วอุ่นใจก็ช่วยอะไรฉันไม่ได้สักรอบ😭 ตอนครบกำหนดชำระเงินเพื่อต่อแพ็คเกจ ดิสนีย์พลัสเราก็จะใช้ไม่ได้ค่ะเหมือนว่าหมดอายุใช้งาน แล้วจะคุยกับอุ่นใจ น้องก็ไม่สามารถช่วยเราได้อีก มันเป็นแบบนี้ทุกปีเลย เราชำระค่าแพ็คเกจตั้งแต่เดือนกุมภาแล้วก็ไม่เคยค้างค่าเน็ตไว้เลยค่ะ รบกวนพี่ๆแอดมินเอไอเอสช่วยเหลือฉันที่😭 อยากดูเดดพูลต่อค่ะ