ร้านนาฬิกาทำนาฬิกาแขวนผนังเราเสียหาย เราควรทำยังไงดีคะ

คือเราเอานาฬิกาแขวนผนังซื้อจากญี่ปุ่นราคาแพงมา แล้วเอาไปให้ร้านซ่อม แต่คนซ่อมทำนาฬิกาแขวนผนังเราหล่น กระจกแตกเสียหายไม่สามารถซ่อมได้ เราก็ถามว่าเค้าจะรับผิดชอบยังไงเพราะเราซื้อมาแพง เค้ากลับปัดความรับผิดชอบแล้วบอกว่าเราเป็นคนเอานาฬิกามาซ่อมกับเค้าเอง เค้าไม่ได้บังคับให้เราเอามาซ่อมกับเค้า ฉะนั้นเค้าก็ไม่จำเป็นต้องรับผิดชอบอะไร
คือแบบนี้ เราผิดเองใช่ไหมคะ แล้วช่างเค้าควรจะขอโทษเราก่อนไหมคะ นี่เค้าไม่ขอโทษ และบอกว่าเราเอาไปซ่อมกับเค้าเอง เค้าไม่ได้บังคับให้เราเอาไปซ่อมกับเค้า