คือ เมื่อเดือนที่แล้ว เราได้โทรหาเข้าหน้าที่ไป แล้วเราได้ยกเลิกการใช้งานแพ็กเกจหลักที่เป็นรายเดือนไป แต่ตอนนี้ยังเรียกเก็บเงินอยู่ทั้งๆที่เราได้ติดต่อไปทางเจ้าหน้าที่เรียบร้อยแล้ว ตอนนี้สามารถทำอะไรได้บ้าง เพราะต้องการไม่จ่ายเงินให้กับแพ็กเกจที่เราไม่ได้ใช้  เพราะเราสมัครแพ็กเกจรายปีไป