มือถือรองรับ5g แต่พอใช้งานเน็ต ขึ้นแค่4g เกิดจากอะไรคะ

ตามหัวข้อเลยค่ะ ใช้เน็ตของ AIS มือถือรองรับ5g แต่พอใช้งานเน็ต ขึ้นแค่4g เกิดจากอะไรคะ ติดต่อพนักงานก็ยากมากค่ะ  รอสายคอลเซ็นเตอร์จนตังหมดแล้ว ถ้ามาเห็นติดต่อกลับกน่อยนะคะ