ใครมีประสบการณ์ใช้ทรูแล้วเจอแบบนี้บ้าง

ผมใช้ทรูแบบเติมเงิน ซึ่งก็หลายรอบแล้วที่โดนหักแบบไม่รู้เรื่อง แถมพอไปสมัครเอาพอยท์แลกเน็ตมีข้อความเข้าว่าใช้งานได้แต่พอเชื่อมต่อเน็ตกลับใช้ไม่ได้ มันคืออะไรครับ