อยากตั้ง ของ AIS limit วงเงิน roaming เป็นศูนย์บาท ทำได้ไหมคะ

สวัสดีค่ะ คือเราไม่ทราบว่าโทรหาคอนเซ็นเตอร์จะโดนหักค่าบริการส่วนเกิน ตอนนี้โดนไป700ซึ่งเบอรทั้งหมดเป็นเบอร์คอลเซ็นเตอร์ ไมใช่เบอร์ของผู้ใช้งาน และเป็นการคุยกับAI อัตโนมัติไม่มีการโอนสารให้พนักงาน ไม่ท

โดนระงับเบอร์โทรศัพท์ เนื่องจากมีการใช้บริการเกินวงเงินซึ่งไม่ทราบว่ามาจากค่าใช้จ่ายในส่วนใด เนื่องจากได้เดินทางไปที่ประเทศมาเลเซีย และได้ทำการซื้อแพ็กเกจ Go Travel Neighboring 2GB 7 วัน ราคา 99 บาท

คือผมไปประเทศจีนมาเมื่อวันที่14-20 ตุลาคม ที่ผ่านมาครับ ผมใช้AISรายเดือนครับ ค่าแพกเกจตกเดือนละ400นิดๆครับ โดยไม่ได้เปิดroamingไปจากไทยครับ คืนวันที่14 ก็ได้ใช้โทรศํพท์เพื่อนคนจีนโทรกลับมาหาคอลเซ็นเต

ผมปิดโรมมิ่งของซิมหลัก (ใช้Ais 2 fly ที่sim2แล้ว) แต่ทำไมซิมหลัก 095-515xxxxยังจับสัญญาณsoftbankอีกครับ แบบนี้เงินรั่ว เลยใช่ไหมครับ หรือว่าต้องปิดการใช้งานซิมหลักไปเลย(รูป2)