จะจ่ายยอดค้างชำระ True แต่จำเบอร์ไม่ได้

สอบถามผู้รู้หน่อยนะคะ กรณีเราไม่ได้ใช้วงเงินของบัตรเลย เนื่องด้วยว่ามีการเคยค้างชำระ1งวด1ครั้ง ทำให้ไม่สามรถใช้วงเงินในตัวบัตรได้แต่เราจะจ่ายหรือชำระเข้าไปตลอดจนไม่ได้ค้าง แต่ไม่ไดใช้ยอด้เงินในตัวบัตร

อยากทราบครับผมมีปัญหา เรื่อง true ส่งข้อความมาว่าชำระเงินไม่สำเร็จ ให้เติมเงินเพื่อเพียงพอต่อค่าบริการ แต่มันไม่ได้ระบุว่าผมต้องจ่ายอะไร ขอวิธีเช็คหน่อยครับว่าผมค้างอะไร มันส่วข้อความมาไม่หยุด