ปัญหาโปรโทร-เน็ต aais

สมัครโปรโทร 27 มี.ค.68 แต่ยังตัดเงินในซิมไม่ทราบว่าเกิดจากสาเหตุอะไรคะ แล้วเดือนๆนึงจ่ายค่าโทร300-400++ ทั้งๆที่ในแพ็คเก็จเน็ตก็มีโทรฟรี แล้วเน็ตพอใช้ 15 mbpsครบ50GB หลังจากนั้นเหลือ1 mbps แต่จริงๆก็เล่นไม่ได้ งงมากเกิดจากอะไร ก่อนหน้านี้ก็ใช้ได้ปกติ