เรามีเรื่องที่จะมาเล่าให้กับชาวพันทิพย์ฟังและเป็นอุทาหรณ์นะคะคือเราได้ลงทะเบียนโครงการคนสู้เราช่วยเกี่ยวกับสินเชื่อรถยนต์กับธนาคารไทยพาณิชย์เราเริ่มลงทะเบียนตั้งแต่ประมาณเดือนธันวาคมปี 2567 เท่าที่จำได้แล้วมีเจ้าหน้าที่ติดต่อมาประมาณต้นเดือนมกราคมว่าเราได้ลงโครงการ คุณสู้เราช่วย ไว้ใช่ไหมคะแล้วก็อธิบายไปต่างๆนานาว่าอย่างนู้นอย่างนี้อย่างนี้เราก็ตอบว่าโอเคค่ะได้ลงไว้แล้วเขาก็ถามว่าลูกค้ายืนยันใช่ไหมคะเราก็บอกว่าเรายืนยันที่จะลงโครงการนี้พอเสร็จแล้วเขาก็เลยบอกว่าแล้วลูกค้าสะดวกที่จะไปเซ็นสัญญาไปเซ็นสัญญาโครงการคุณสู้เราช่วยภายในวันที่ 21 ที่ธนาคารไทยพาณิชย์อ่าสาขาท่าแพหรือสาขาไหนก็ได้ที่ลูกค้าสะดวกและเราก็ได้ไปลงทะเบียนที่ธนาคารไทยพาณิชย์สาขาท่าแพของวันที่ 21 พอวันที่ 21 เราไปลงเรียบร้อยแล้ววันที่ 22 ก็มีเจ้าหน้าที่โทรติดต่อกลับมาว่าลูกค้าได้ไปลงทะเบียนคนสู้เราช่วยหรือยังแล้วเราก็ตอบกลับไปว่าเราได้ลงแล้วแล้วเราก็ถามว่าค่างวดเราจะต้องส่งเป็นปกติไหมแล้วเจ้าหน้าที่ธนาคารก็ได้ตอบกลับมาว่ายังไม่ต้องจ่ายหรือชำระใดๆทั้งสิ้นจนกว่าจะมีเจ้าหน้าที่ธนาคารติดต่อกลับมาแล้วบอกว่าจะให้จ่ายเมื่อไหร่อะไรยังไงอีกครั้งนึงนะคะแล้วเขาก็วางสายไปแล้วเราก็รอ รอไปเถอะรอไปจนประมาณเดือนกุมภาพันธ์น่าจะต้นเดือนกุมภาพันธ์นะคะถ้าจำไม่ผิดแล้วเราก็ได้โทรติดต่อกลับไปที่ธนาคารเราก็ได้ถามเขาไปว่าเราลงทะเบียนคนสู้เราช่วยไว้มันมีผลยังไงคะแล้วค่างวดรถจะมีผลไหมคะจะรถจะมีปัญหาไหมอะไรไหมซึ่งเจ้าหน้าที่เขาก็ตรวจสอบให้เขาก็บอกว่ามันไม่มีปัญหาอะไรเกี่ยวกับค่ารถนะคะคือต้องรอเจ้าหน้าที่ธนาคารติดต่อไปอีกทีนึงแล้วก็รอการอนุมัติของคนสู้เราช่วยของโครงการนี้ค่ะครั้งนี้เราก็เลยวางสายไปจนครั้งที่ 3 ประมาณน่าจะต้นเดือนมีนาคมได้อ่ะค่ะเราก็ได้โทรกลับไปอีกครั้งนึงแต่โทรกลับไปครั้งนี้มันไม่สามารถติดต่อธนาคารได้ซึ่งเขาบอกว่ามันมีผู้ใช้จำนวนมากให้ทิ้งหมายเลขโทรศัพท์ไว้เพื่อที่จะติดต่อกลับเราก็ทิ้งเบอร์ติดต่อกลับแต่เราก็ไม่เห็นมีเจ้าหน้าที่ธนาคารติดต่อกลับมาเลยจนมาถึงประมาณน่าจะ 20 21 22 ของมีนาคมนี่แหละค่ะก็เลยโทรไปเมื่อตอนประมาณ 22:00 น21:00 - 22:00 น นั่นแหละไม่แน่ใจโทรไปถามอีกทีนึงแล้วเจ้าหน้าที่ธนาคารก็เลยบอกว่าเดี๋ยวจะให้จะให้เจ้าหน้าที่ธนาคารเกี่ยวกับที่ดูแลเกี่ยวกับโครงการสินเชื่อโครงการคุณสู้เราช่วยติดต่อกลับมาหา แล้วเราก็รอไปอีกประมาณ 2 วันก็มีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับมาแล้วก็บอกกับเราว่าของเราอ่ะมีการได้ยกเลิกโครงการนี้ ได้โทรไปยกเลิกกับเจ้าหน้าที่ธนาคารโครงการคุณสู้เราช่วยเราก็เลยเถียงไปว่าเราไม่ได้ยกเลิกอะไรใดๆทั้งสิ้นแล้วทำไมถึงมีการยกเลิกแล้วทำไมธนาคารถึงไม่แจ้งกลับมาเรา ก็เลยบอกอย่างนี้ไปแล้วทางธนาคารก็เลยตอบกลับมาว่าเดี๋ยวจะมีเจ้าหน้าที่ของฝ่ายโครงการคุณสู้เราช่วยติดต่อมาอีกภายใน 7 วันนะคะเราก็โอเคค่ะได้ค่ะแล้วพอผ่านไปประมาณ 2 วันอยู่ๆก็มีเจ้าหน้าที่ธนาคารมาถึงบ้านโดยที่ไม่โทรนัดหมายเลยว่าจะมามาถึงบ้านแล้วก็มาบอกว่าโครงการเราอ่ะไม่อนุมัติแล้วก็มียอดหนี้คงค้างเพิ่มตั้งแต่ที่เราเริ่มโครงการนี้ที่เจ้าหน้าที่บอกให้หยุดอีก 31,000 บาทซึ่งจะให้เราจ่าย 31,000 บาทเพื่อตัดยอดที่เราค้าง 3 เดือนที่ทางธนาคารอ่ะเป็นคนทำเป็นคนที่ไม่ติดต่อกลับมาหาเราเลยไม่โทรมาแจ้งเราสักอย่างเงียบไปเลยจนเราต้องติดต่อไปเพราะเราก็กลัวเหมือนกันว่าค่างวดรถมันเราจะยังไงแล้วเขาก็ไม่สมควรที่จะมาบอกว่าให้หยุดจ่ายค่างวดรถเขาจะมาเรียกเก็บเงินเราภายหลังเป็นจำนวนเงินก้อน ซึางจะให้เราจ่าย แล้วทุกคนคิดดูว่าเงินจำนวน 31000 เราจะมีเงินก้อนได้ยังไง เราผิดหรอเราไม่ผิดเราก็ยืนยันว่าเราไม่ผิดธนาคารทำไมถึงทำงานแบบนี้ทำไมถึงต้องมาเรียกเก็บย้อนหลังเราต้องหาเงินอีก 31,000 บาทเพื่อไปจ่ายตังค์เขาเพื่อให้บัญชีเป็นปกติเหมือนที่ผ่านมา แล้วเจ้าหน้าที่ที่มานี่ก็เหมือนจะมายึดรถด้วยซ้ำใครเป็นเหมือนเราบ้าง เราควรทำยังไง ธนาคารควรแก้ปัญหาสิ