ไม่ได้กดเปิดเน็ตหรือโทรหาใคร ทำไมตังที่เติมใส่เบอร์ถึงหายไปได้คะ

มีใครเคยเจอปัญหานี้บ้างคะ เราเติมเงินมือถือแล้ว พอเติมเสร็จเราจะสมัครเน็ตหรือจะโทรเบอร์มันบอกว่าเงินไม่พอ สรุปเราไปเช็คยอดเงิน เงินที่เติมเหลือ 0 บาท ทั้งๆที่ก่อนหน้านี้ยังไม่ได้กดโทรเบอร์หาใครเลยค่ะ แล้วก็ยังไม่ได้สมัครเน็ตด้วย ไม่ได้กดเปิดเซลลูลาร์ด้วยค่ะ อยู่ๆเงินที่เติมใส่เบอร์ก็หายหมด มีใครพอทราบหรือรายงานได้ยังไงบ้างคะ😭
เราใช้เครือข่าย ดีแทค ค่ะ