เติมเนตมือถือค่ายAISแต่เล่นไม่ได้ ทำยังไงดี

เมื่อช่วงเช้าพึ่งเติมเนตมือถือให้กับคุณแม่ แต่ใช้งานไม่ได้ ไม่ทราบว่าเกิดจากอะไร ใครพอจะมีวิธีแก้ไขบ้างคะ？？