เคยโดนหักค่าบริการอินเทอร์เน็ต Ais ทั้งที่ไม่ได้เปิดเน็ตมือถือใช้ไหม

คือ โดนหักเงินค่าบริการทั้งที่ไม่ได้เล่นอินเทอร์เน็ตในช่วงนั้น โดนไป 10 บาท  งงมาก แต่กลับถูกตอบกลับว่า ความเร็วเน็ตไม่พอ หากต้องการความเร็วที่ดี แนะนำซื้อแพ็กเสริม ไม่เข้าใจว่าจะแก้ปัญหานี่ยังไง