ทำไมเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีหมายเลขเดิม สั่ง7-11 delivery ไม่ได้??

พอดี ใช้หมายเลขเบอร์โทร,เดิม เข้าระบบ7-11 delivery ใหม่อีกครั้ง  เพื่อสั่งสินค้า แต่สั่งไม่ได้ มันขึ้นว่าประมาณว่า เบอร์นี้ได้เคยลงทะเบียนไว้แล้ว  ต้องแก้ยังไงคะ ถึงจะสั่งสินค้าได้ ??  และอยากได้ข้อมูลประวัติเดิม และรายการที่เคยกดถูกใจเก็บไว้กลับมาอีก