แอป True ไม่ขึ้นชื่อในสถานะทรูการ์ดต้องทำยังไง

เราเพิ่งมาใช้ True แล้วมีปัญหาในแอป True คือตรงสถานะทรูการ์ดไม่ขึ้นหน้าบัตรทรูการ์ดและชื่อผู้ใช้ แต่ขึ้นเป็นคิวอาร์โค้ดอย่างเดียวอยากทราบว่าต้องทำยังไงคะ