ติดตั้งเนต True มานานมากกว่า 5ปี ทำไมเปลี่ยนความแรง แล้วมีค่าสัญญาแรกเข้า ค่าติดตั้งมาเพิ่ม

ที่บ้านติดตั้งเนต True มานานมากกว่า 5ปี พอช่วงปลายปี 66 รู้สึกว่าเนตช้ามีการติดต่อทรูไป บอกว่าจะเปลี่ยนความเร็วเนตให้ได้มาเป็น 500/500 จากนั้นเราไม่ทราบเลยว่าได้มีการคิดค่าติดตั้งใหม่ และเริ่มนับค่าสัญญาแรกเข่าใหม่  ตอน 2 พย 66 โดยจะติดสัญญาไปอีก 2 ปี คือถึง 2 พย 68

เราต้องการจะยกเลิกเนตทรูในเดือน 3 ปี 68 จึงพึ่งทราบข้อมูลว่า มีการเริ่มนับสัญญาใหม่ในตอนนั้น กลายเป็นว่าถ้ายกเลิกตอนนี้จะโดนค่าปรับ ทั้งๆที่ในวันที่ 2 พย 66 ไม่ได้มีการนำช่างมาติดตั้ง หรือเดินสายใดๆใหม่เลย แค่ปรับความเร็วเฉยๆ  ทำไมต้องมีค่าติดตั้ง และค่าแรกเข้าด้วย แบบนี้ไม่เป็นธรรมกับผู้บริโภคหรือไม่คะ เราจะทำอย่างไรได้บ้าง