เล่าถึงเรื่องพนง.7 09136 ผมยอมรับว่า 7 บางพื้นทีบางสาขา บริการดีมากไม่มองลูกค้าในทางที่ไม่ดี แต่บางพื้นที่แค่ลูกค้าเข้าร้านก็มองแบบว่า เข้ามาทำไม
ผมเองก็ไม่ใช่คนรูปร่างลักษะดี ตัวใหญ่ สักทั้งตัว แต่ผมไปที่ไหนก็ไม่เคยเจอพนง.7 เหมือนที่นี่เลย ยืน1เรื่องการบริการแย่ ตั้งแต่เลยเข้า 7มา ตลอด30ปี ไม่ว่าจะเปลี่ยน พนง.กี่ครั้งกี่ชุด หน้าใหม่เก่า เป็นเหมือนกันทุกชุด ซึ่งผมก็ไม่เคยเข้าใจเลยว่าทำไม เขาถึงเอาคนที่ไม่มีใจบริการมาทำ ผมเคยคิดนะเป็นเพราะว่าเราไม่เคยบริการหรอ ? แต่ผมก็ว่าไม่น่าใช่ เพราะผมเองก็เคยทำงาน รปภ. ห้างมาก่อน เคยเป็นเด็กเซิฟมาก่อน ผมก็ไม่เคยโดนตำหนิจากลูกค้าเลย จะบอกว่าเราใจร้อนเอะอะโว้ยวายหรอ เราก็ไม่ใช่คนแบบนั้นผมว่าผมใจเย็นถ้าหงุดหงิดเราก็แค่รีบซื้อรีบออกจะไม่โต้เถียงหรือทำกิริยาไม่ดีเราใจเย็น
เวลาคุยกับลูกค้าก็พูดดีๆ พูดด้วยน้ำเสียงที่เหมาะสม และกิริยาท่าทางควรระมัดระวัง เพราะลูกค้าดูออกแน่นอนว่าพนง.7 คนนี้พอใจหรือเต็มใจ บริการเราหรือเปล่า แล้วผมก็เคยคิดอาจจะเป็นเพราะพึ่งเข้ามาทำหรือเปล่า แต่ก็ต้องคิดผิดเพราะทำมาก็เป็นเดือนแล้วแต่ก็ยังแย่อยู่ แย่จนบางครั้งจะแย่ทุกชุดจริงๆหรอ ปกติ7 นี้คนเข้าเยอะพักหลังๆเริ่มน้อยลง 7อื่นบริการดีกว่าของครบกว่า ทั้งๆที่ไกลกว่าแต่เขาก็ยอมไปกัน ผมแค่หวังว่า 7ใกล้บ้านผมจะดีขึ้น ปรับปรุงมากกว่านี้ ไม่ใช่ให้เด็กดูแลกันเอง แล้วผู้ใหญ่ที่อยู่มานานอยู่หลังร้าน ก็เก็บมาคิดหลายครั้งแล้วว่าจะมาโพสต์แบบนี้ไหม จนวันนี้จึงตัดสินใจทำในสิ่งที่เก็บมาหลายปีจริงๆ
บริการแย่มาก 7-11
ผมเองก็ไม่ใช่คนรูปร่างลักษะดี ตัวใหญ่ สักทั้งตัว แต่ผมไปที่ไหนก็ไม่เคยเจอพนง.7 เหมือนที่นี่เลย ยืน1เรื่องการบริการแย่ ตั้งแต่เลยเข้า 7มา ตลอด30ปี ไม่ว่าจะเปลี่ยน พนง.กี่ครั้งกี่ชุด หน้าใหม่เก่า เป็นเหมือนกันทุกชุด ซึ่งผมก็ไม่เคยเข้าใจเลยว่าทำไม เขาถึงเอาคนที่ไม่มีใจบริการมาทำ ผมเคยคิดนะเป็นเพราะว่าเราไม่เคยบริการหรอ ? แต่ผมก็ว่าไม่น่าใช่ เพราะผมเองก็เคยทำงาน รปภ. ห้างมาก่อน เคยเป็นเด็กเซิฟมาก่อน ผมก็ไม่เคยโดนตำหนิจากลูกค้าเลย จะบอกว่าเราใจร้อนเอะอะโว้ยวายหรอ เราก็ไม่ใช่คนแบบนั้นผมว่าผมใจเย็นถ้าหงุดหงิดเราก็แค่รีบซื้อรีบออกจะไม่โต้เถียงหรือทำกิริยาไม่ดีเราใจเย็น
เวลาคุยกับลูกค้าก็พูดดีๆ พูดด้วยน้ำเสียงที่เหมาะสม และกิริยาท่าทางควรระมัดระวัง เพราะลูกค้าดูออกแน่นอนว่าพนง.7 คนนี้พอใจหรือเต็มใจ บริการเราหรือเปล่า แล้วผมก็เคยคิดอาจจะเป็นเพราะพึ่งเข้ามาทำหรือเปล่า แต่ก็ต้องคิดผิดเพราะทำมาก็เป็นเดือนแล้วแต่ก็ยังแย่อยู่ แย่จนบางครั้งจะแย่ทุกชุดจริงๆหรอ ปกติ7 นี้คนเข้าเยอะพักหลังๆเริ่มน้อยลง 7อื่นบริการดีกว่าของครบกว่า ทั้งๆที่ไกลกว่าแต่เขาก็ยอมไปกัน ผมแค่หวังว่า 7ใกล้บ้านผมจะดีขึ้น ปรับปรุงมากกว่านี้ ไม่ใช่ให้เด็กดูแลกันเอง แล้วผู้ใหญ่ที่อยู่มานานอยู่หลังร้าน ก็เก็บมาคิดหลายครั้งแล้วว่าจะมาโพสต์แบบนี้ไหม จนวันนี้จึงตัดสินใจทำในสิ่งที่เก็บมาหลายปีจริงๆ