จำนำไอคราว แล้วรหัสที่ร้านให้มาใช้ไม่ได้

เราจำนำไอคราว กับร้านๆนึง แล้วเราก็จ่ายครบหมดแล้ว ถึงเวลาร้านให้รหัสมา แต่พอเราทำตามขั้นตอนปรากฎว่ารหัสที่ร้านให้มาใช้ไม่ได้ ทางร้านก็แจ้งว่า แอปปเปิ้ลล็อกเมลล์ ใครมีวิธีแก้บ้างช่วยบอกหน่อยคะ

ปล.เราซื้อไอโฟนมือสองมาไม่มีบิลการซื้อ