แลกบัตรอ่อนคือยังไงคะ

คือเรากดบัตร ENHYPEN ทาง All ticket กดที่บ้าน แล้วก็รีบไปชำระเงินเซเว่น เขาก็ให้ใบเสร็จเรามา แต่เราสงสัยว่าบัตรอ่อนคือยังไง เรากดบัตรได้ครั้งแรกค่ะ เราค่อนข้างกังวล🥹🙏