สวัสดีครับเพื่อนๆ ชาวพันทิป

ผมอยากขอคำแนะนำและแชร์ประสบการณ์เกี่ยวกับปัญหารถยนต์ที่พึ่งออกกับค่ายยุโรป

ตอนแรกผมลังเลอยู่นานว่าจะเลือกออกรถคันนี้ดีไหม เพราะรุ่นนี้คนขับน้อยมากเมื่อเทียบกับรุ่นของคู่แข่งซึ่งได้รับความนิยมกว่า สุดท้ายก็ตัดสินใจเลือกรุ่นนี้มา แต่หลังจากขับได้ไม่ถึงเดือน ก็พบปัญหาที่พวงมาลัย จึงนำรถเข้าศูนย์ซ่อมทันที

ทางศูนย์แจ้งว่าต้องทิ้งรถไว้ประมาณหนึ่งสัปดาห์ แต่ต่อมาทางศูนย์แจ้งเพิ่มเติมว่าไม่สามารถซ่อมได้ในทันที เนื่องจากมีปัญหาที่อะไหล่ซึ่งจำเป็นต้องสั่งนำเข้าจากบริษัทแม่จากต่างประเทศ หลังจากนั้นผ่านมาจนถึงวันนี้ก็ร่วม 1 เดือนแล้ว ผมยังไม่ได้รับการอัปเดตอะไรที่ชัดเจนจากทางศูนย์เลยว่าขั้นตอนการนำเข้าอะไหล่อยู่ตรงไหน หรือรถมีปัญหาเพิ่มเติมอะไรอีกหรือเปล่า

ช่วงเวลาที่ผ่านมา ทางศูนย์มีการจัดรถสำรองมาให้ใช้ชั่วคราว 1-2 สัปดาห์ แต่หลังจากนั้นก็ติดต่อมาเปลี่ยนรถสำรองคันใหม่ โดยให้เหตุผลว่าต้องนำรถสำรองคันแรกไปตรวจเช็ค ผมเองก็งงๆแต่ก็ไม่มีทางเลือกอื่น นอกจากจะรับรถสำรองที่ทางศูนย์จัดมาให้

ตอนนี้ผมรู้สึกเสียความรู้สึกและผิดหวังมาก เพราะออกรถใหม่ได้เพียงไม่กี่วัน ก็ต้องเข้าศูนย์นานร่วมเดือนโดยไม่ได้รับการแจ้งข้อมูลที่ชัดเจนจากทางศูนย์เลย

เพื่อนๆ ในพันทิปเคยมีใครประสบเหตุการณ์ลักษณะนี้บ้างไหมครับ และผมสามารถดำเนินการอย่างไร หรือเรียกร้องความรับผิดชอบจากทางศูนย์บริการได้บ้าง รบกวนขอคำแนะนำด้วยครับ