อยากทราบการยกเลิกโปรเนตที่ติดมากับซิมทรูค่ะ

พอดีหนูซื้อซิมทรูมาจาก7ค่ะ แล้วมันมีโปรเนตที่ติดมากับซิมต้องการยกเลิกต้องทำยังไงค่ะ พอดีโทรไปที่1242แล้วอยากคุยกับเจ้าหน้าที่ไม่เคยได้คุยเลยค่ะหนูพยายามมา3วันแล้ว  เวลาเราเติมเงินไปเขาก็หักเงินของเราไปหมดเลย จะสมัครโปรไหม่ก็ไม่ได้ รบกวนเพื่อนๆให้คำแนะนำหน่อยค่ะ