มีใครพอทราบวิธีการแก้ไขปัญหานี้ในแอพLocketมั๊ยคะ

คือวันนี้locketของเรามันไม่ขึ้นรูปเพื่อนบางคนอ่ะค่ะ เราปิดเครื่อง ลบแอพ ลบวิดเจ็ต ลบเพื่อน ก็แล้วแต่เรายังไม่หายค่ะ มันขึ้นเป็นหน้าจอสีเทาเข้มค่ะ ขอคำแนะนำทีค่ะ เราถามเพื่อนแล้วเพื่อนปกติหมดทุกอย่างเล

รูปในเครื่องมี4,000กว่าค่ะ ใช้ IPhone 7นะคะ ความจุเครื่อง32GB ใช้พื้นที่ไป26.9GB ในiCloud ที่พื้นที่5GB  ใช้ไป4.8GB หนูต้องการที่จะลบรูปค่ะ เนื่องจากว่าไม่สามารถบันทึกรูปหรือว่าทำการบันทึกภาพหน้า