ยืนยันตัวตนแบบสแกนหน้าไม่ได้ทำไงดีครับ

สแกนหน้าจนล็อค ไปยืนยันตัวตนกับตู้ แล้วขี้น ต้องยืนยันตัวตนก่อนถึงจะยืนยันตัวตนได้ แบบก็ได้หรอ ไม่อยากไปสาขา ไกลมาก

คือจะเปิดบัญชี online ไปยืนยันคัวตนแล้ว มาถึงขั้นตอนสแกนใบหน้า K PLUS แต่เราสายตาสั้นต้องถอดแว่นแล้วถือโทรศัพท์ยื่นมือไปไกลๆให้หน้าอยู่ในกรอบ แต่เรามองไม่เห็นขั้นตอนต่างๆเลยว่าให้ทำอะไรบ้าง เดาๆ เอาว่

ผมแสกนไม่ผ่านหลายรอบจนมันให้ไปเซเว่น

พอดีเปลี่ยนโทรศัพท์ใหม่แล้วเครื่องเก่าก็ได้ขายไปแล้วจะเข้าใช้งานแต่ระบบให้เลือกเป็นสแกนที่เครื่องเก่า กับ ให้เชิญเพื่อนที่คุยกันให้ยืนยันข้อมูลให้แต่เพื่อนเราก็ติดต่อกันแค่ในนั้น และเป็นคนเวียดนามเลยไ

ทำไมสแกนหน้ายืนยันตัวตนอัปเกรดบัญชีไม่ผ่านคะ ต้องทำยังไง ในแอพบอกว่าใบหน้าไม่ตรงบัตรประชาชนแล้วจะให้ไปทำบัตรใหม่ บ้าบอ หน้าคนเราจะเปลี่ยนอะไรขนาดนั้นจนจำไม่ได้ ทำยังไงคะ มีใครพอรู้บ้าง

คือเราอยู่ต่างประเทศแล้วช่วง summer ก็ได้กลับไทยได้ทำบัตรใหม่พอดีแต่ตอนนั้นไม่ได้นึกถึงว่าต้องไปยืนยันตัวใหม่ด้วยเพราะไม่ค่อยได้ใช้ธนาคารเลยอยากทราบว่าในกรณีนี้เราสามารถทำอะไรได้บ้างคะ

ตามหัวข้อเลยค่ะ เรายืนยันตัวตนใหม่ที่ตู้หลายรอบมากแล้วค่ะ แต่ก็เด้งเข้าหน้าใส่เบอร์ทุกที ปล.เคยยืนยันตัวตนแล้วใช้แอปแล้วค่ะ แต่ฝากโทรศัพท์ไว้กับพี่แล้วพอมาอีกทีก็ใช้ไม่ได้แล้วค่ะ