ยืนยันตัวตนแบบสแกนหน้าไม่ได้ทำไงดีครับ

พอดีว่าเราอยากเก็บเงินจากกรุงไทยไปไว้ที่อื่น เลยสมัครk plus มาใช้ สมัครยืนยันตัวตนเสร็จนานแล้ว แล้วทีนี้วันนี้ตอนเวลาตีหนึ่งเลยอยากโอนเงินเก็บจากกรุงไทยไปไว้ที่k plus เลยโอนไป แล้วทีนี้เงินมันลดไปไม่เ

สแกนหน้าหลายรอบมากครับ ทำยังไงก็ไม่ผ่าน เกี่ยวกับทำบัตรประชาชนใหม่ไหมครับ พอดีไม่สะดวกไปที่สาขา ต้องทำยังไงครับ

ทำไงดีครับ อยากรู้ว่าต้องทำไง ตอนแรกมันขึ้นให้สแกนใบหน้า แต่สแกนแล้วแต่มันเหมือนจะสแกนไม่ได้ มันเลยขึ้นให้ไปยืนยันตัวตน พอไปยืนยันตัวตนที่ตู้ มันขึ้นว่าไม่มีบัญชีนี้ วอนชวยหน่อยครับบ

เรื่องของเรื่องน้าเราสั่งชุดมาจากช็อปปี้แต่ร้านค้าส่งชุดมาไม่ครบแล้วเก็บเต็มจำนวนแอพส้มของเรามันตั้งค่าไว้ว่าถ้าคืนสินค้าให้โอนเงินคืนผ่านบัญชีแล้วเราไปยืนยันตัวตนผ่านตู้ATMไม่ผ่านแอพใช้ไม่ได้ แล้วนี่

คือ ผมไปติดต่อ ธนาคารที่สาขาแล้วเขาบอกว่าต้องใช้ สมุดบัญชี อะครับสรุปจำเป็น ต้องใช้ไหมครับ เพราะสมุดหายไปนานมากแล้วเพราะน้ำท่วม

ทรูมันนี่ให้สแกนหน้ายืนยันตัวตนตลอดเลย ต้องแก้ยังไงคะ

ตามหัวข้อเลยครับมีใครช่วยได้บ้างครับ