เข้า the sims4 ไม่ได้ ต้องทำยังไงคะ?

สวัสดีค่ะ
ตามหัวข้อเลยเราเข้าthe sims4 ไม่ได้
มาจากที่เราไม่ได้เชื่อมโยงกับไฟล์กับแอปthe sims4ที่เราตั้งไว้ซึ่งเราไม่รู้ว่าเชื่อมยังไงในหน้าแอปเริ่มต้น😔
ใครพอจะรู้วิธีบ้างคะ🙏🙏🙏