เข้าแอปธกส.ไม่ได้

พอดีลบแอปธนาคารแล้วโหลดใหม่ค่ะ พอจะเข้าก็ทำการยืนยันตัวตนปกติจนสแกนหน้าผ่านแล้วเด้งไปหน้าที่ขึ้นคำถามอละให้ตอบ แต่ช่องที่ขึ้นคำถามคือว่างเปล่าไม่มีคำถามมาให้แล้วก็เข้าไปยืนยันไม่ได้เลยติดอยู่หน้านี้ แบบนี้คือต้องไปติดต่อทางสาขาใกล้บ้านอย่างเดียวหรอคะพอดีไม่ค่อยสะดวกไปมีวิธีแก้อื่นมั้ยคะ