ทำไมจ่าย netflix ผ่านเบอร์มือถือทรูรายเดือนไม่ได้

ทำไมจ่าย netflix ผ่านเบอร์มือถือทรูรายเดือนไม่ได้ ทั้งที่เปิดใช้บริการ *299# โทรออกแล้ว และวงเงินของเบอร์ก็มีอยู่ 2800 ค่าบริการนายเดือน 699 ซึ่งวงเงินก็พอ และเมื่อเดือนมกราคมที่ผ่านมายังมรเรียกเก็บในบิลได้ แต่พอเดือน กพ. และมีค. ​ไม่สามารถเก็บได้  เป็นเพราะอะไรคะ​