มีวิธีแก้การลืมรหัสอีเมล์ไหมคะ

พอดีแฟนจะเข้าอีเมล์แต่เข้าไม่ได้รหัสเดิมถูกล็อคแล้วเมล์บอกให้ส่งการยืนยันไปที่เมล์เก่เราแทนแต่เราลืมรหัสเข้าอันนี้ไปแล้วพยายามแก้แล้วมันก็ไม่ได้ค่ะให้ส่งหลักฐานไปเมล์สำรองเราก็ทำแล้วก็ไม่ได้พอดีมีวิธีอื่นง่ายๆไหมคะเพราะแฟนเรานางต้องใช้เมล์ทำงานอะค่ะ