เครื่องผมเป็น Window 11 24H2 (64bit)

ซึ่งเครื่องที่ผมใช้งานอยู่ มีการ updateล่าสุด ไปประมาณวันที่ 11/3/2568

คือ รหัส windows update KB5053598

(ส่วนที่เห็น install เป็นวันที่ 12/3/2568 เนื่องจากผมลองถอนการ uninstall ไปก่อนหน้านี้ครั้งนึง)

ปัญหาเกิดหลังจากมีการ update คือ ผมได้แชร์ printer ให้เครื่องอื่นๆได้ใช้งาน (เครื่องอื่นๆ มีทั้ง windows 11 และ windows 7)
หลัง Update windows 11 แล้ว ปรากฏว่า เครื่องที่ติดตั้ง windows 7(32bit) (เครื่องเก่าของผมเอง) ไม่สามารถ print งานได้
และมีอาการ กับเครื่องที่ติดตั้ง windows 11 บางเครื่อง ที่ print ไม่ได้เช่นกัน

ลอง map printer จาก ip เครื่องที่ติดตั้ง printer จะขึ้น error ดังภาพ (Error in Windows7)
"Windows cannot connect to the printer access is denied."


ส่วนเครื่องอื่นที่ใช้ Windows 11 จะขึ้น error ดังภาพ (Error in windows11)
"Operation could not be completed (error 0x00000005). access denied. "

ผมลอง uninstall ตัว windows update KB5053598  ที่เพิ่ม update เข้ามาล่าสุด แต่ว่าอาการเดิมก็ยังคงอยู่
ซึ่งผมพยายามหาวิธีแก้ตาม web ตาม youtube ต่างๆของไทยและต่างประเทศแล้วอาการก็ยังไม่หาย
ยังไม่สามารถ เชื่อมต่อกับ printer เครื่องหลักได้
จนหาวิธีแก้ได้ด้วยตัวเองสำเร็จ เลยขอแชร์ไว้ ณ ที่นี้ เผื่อท่านเพื่อนเจอแบบเดียวกัน แล้วก็แก้ตามคำแนะนำจาก web ต่างๆ แล้วยังไม่หาย
(ไม่รู้จะเป็นเรื่องของเส้นผมบังภูเขาหรือเปล่านะครับ)

1. ไปที่เครื่องหลักที่ติดตั้ง printer และแชร์ printer ไว้
2. Search คำว่า printer จะขึ้นรายการ printer & scanners ให้เลือกตามภาพ


3. เมื่อขึ้นหน้าต่าง Printer & scanners ให้เลือกเครื่อง Printer เครื่องที่มีปัญหา (ในตัวอย่าง เครื่องของผมเป็น Cannon G2010)


4. เลือก Printer properties


5. ไปที่ tab Sharing  >> Addition Drivers...


6. ติ๊ก ถูก ตรง check box  X86 แล้วกดปุ่ม OK  


7.เมื่อกดปุ่ม OK จะขึ้นหน้าต่าง Install printer driver (x86 processor) ให้กดปุ่ม Browse เพื่อหา driver (.inf) ของ printer มาติดตั้ง



8. หา folder ที่เป็น driver ซึ่งชื่อก็มักจะเป็นชื่อเดียวกับ เครื่อง ( นามสกุล.inf)
ถ้าไม่มีในเครื่องก็หา download มาให้ตรงกับรุ่นที่ใช้อยู่ มาเก็บไว้ที่เครื่องก่อน (ถ้าเป็น Zip ต้องแตกไฟล์ออกก่อน) แล้วหาไฟล์ .inf
ซึ่งมักจะเก็บไว้ใน Folder driver

หมายเหตุ : ตัว driver ที่เราจะ เลือก Download คือตัวที่ support windows 32 bit (x86)

โดย driver ที่เห็น ของผมมี 3 ไฟล์  ถ้าไม่แน่ใจว่าจะเลือกตัวไหน ลอง click ขวา แล้ว open หรือ open with : notepad

เพื่อ ดู text ข้างในครับ จะขึ้นประมาณนี้

ด้านซ้าย จะเป็นไฟล์ G2010P3.inf เป็น Driver สำหรับ Windows x86 (32bit)

ด้านขวา จะเป็นไฟล์ G2010P6.inf เป็น Driver สำหรับ Windows x64 (64bit)

ผมจึงเลือกไฟล์ G2010P3.inf เพื่อเป็น Additional driver เพราะว่าเป็น x86(32bit) ที่เราต้องการจะติดตั้งเพิ่มเติม

ส่วนอีกไฟล์นึง คือ G2010SC.inf ที่ไม่ได้เอามาแสดงให้ดู เนื่องจากผมเปิดูแล้วมันเป็น driver สำหรับ Scanner (SC)

9.หลังจาก Install addition driver สำเร็จ ช่อง install จะขึ้นเป็น Yes ให้ปิดหน้าต่าง Additional driver


10. Restart เครื่อง 1 ครั้ง
11. ลอง ทำการ Connect Printer หรือ Print จากเครื่องอื่นดูว่า Print ได้หรือไม่

สำหรับผม วิธีนี้แก้ ปัญหานี้ได้สำเร็จ สามารถ Print ได้ตามปกติ ทั้ง เครื่องที่เป็น Windows 11(64bit) และ เครื่องที่ Windows 7(32bit)
หลังจากหาวิธีแก้ตามเว็บต่างๆอยู่ หลายวัน
ไม่ว่าจะเป็น แก้ไข ระบบ security ทั้ง firewall, antivirus ,windows defenfer , share permission , set Group policies , registry edit
อาการก็ไม่หาย

ปล.ผมจะทำ system restore ก็ไม่ได้เนื่องจาก ผมปิดระบบ system restore ไว้เลยย้อนไม่ได้

ส่วนที่ผมแปลกใจ คือ เครื่องที่เป็น windows 11(64bit) รุ่นเดียวกับเครืองหลักเป๊ะ บางเครื่องกลับใช้งานไม่ได้เฉยเลย  ส่วนที่เป็น Windows 7 (32bit) ยังพอเข้าใจได้

ผมเห็นบางเว็บเขียนวิธีแก้ไว้แบบนี้

แต่ไม่ทราบว่าเหมือนกันว่า ว่าเมื่อแก้แล้วอาการที่ผมเป็นจะหายไหมนะครับ

พอดีผมแก้ตามวิธีของผม แล้ว error นี้ที่เกิดกับเครื่อง windows 11 หายไปด้วย ไม่มี error ขึ้นมาเหมือนครั้งแรก

เลยไม่ได้ลองวิธีตามคำแนะนำของเว็บนี้

หลังจากผมลองไปหาข้อมูลเพิ่มเติม ลอง search เกี่ยวกับ additional driver ก็ไปเจอเว็บนึง

ที่น่าจะมีปัญหาลักษณะเดียวกับที่ผมมีปัญหาอยู่

มีวิธีการแก้ไขลักษณะเหมือนกับที่ผมเขียนวิธีแก้ไว้ (เราน่าจะมาถูกทางแล้ว 555)