ลงมอด the sims 3 ยังไงหรอคะเราซื้อจาก EA APP

เราติดตั้ง ea app ไม่ได้ค่ะ ทั้งลง Visual C++ Redistributable ก็แล้ว Run as Admin ก็แล้ว เริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใหม่ก็แล้วเปลี่ยนภาษาแล้ว ถอดการติดตั้งโหลดใหม่ก็แล้วโหลดใน ea.com ก็แล้ว ก็ยังติดตั้งไม่ได

พอดีว่าโหลดpack Holiday ไม่ได้ค่ะ ขึ้นมาแบบนี้ในแอพea ค่ะ แต่ไม่เคยเล่นthe sim ในsteamเลย แค่ลิ้งค์ea ไว้กับsteamเฉยๆค่ะ ต้องแก้ปัญหานี้ยังไงหรอคะ อันนี้ในตัวเกมนะคะ