บัญชีโดนระงับจากการร้องเรียน?

สวัสดีค่ะ เมื่อวันที่ 16 เราไม่สามารโอนเงินออกจากบัญธนาคารแอพฟ้าได้
เนื่องจากบัญชีโดนระงับจากการร้องเรียน ซึ่งเรายังงงว่าเกิดขึ้นได้ยังไง
จนเมื่อวาน วันที่ 17 เราเข้าเช็คยอดในแอพฟ้าอีกที ตกใจมากก เพราะยอดเงินเราติดลบเยอะมาก
ซึ่งเงินในบัญชีไม่ได้มีเยอะขนาดนั้น อยากสอบถามคนที่เคยมีประสบการณ์แบบนี้ ในกรณี
ของเรา ต้องทำไงค่ะ