สอบถาม AIS กับ ธนาคารกรุงเทพ เกี่ยวกับ mobile bank ของแม่ครับ

ปัจจุบัน ไม่สุขภาพไม่ดีเลยไปอยู่บ้านดูแล คนสูงอายุ
เดิมเคยมีเบอร์ของทาง AIS ที่ลงท้าย ด้วย 081 xxx 2965
ซึ่งเบอร์นั้น ได้นำไปสมัคร app ของทางแบงค์กรุงเทพ หลายปีมากๆ แล้ว
บํญชี เปิดกับแบงค์ มาน่าจะเกิน10ปี แต่ตัว แอปมือถือ น่าจะ สมัคร 4-5 ปี

ปัจจุบัน เบอร์ทาง Ais ที่เคยใช้บริการไม่ได้ใช้แล้ว ใช้เป็นของค่ายอื่น
ซึ่งใช้ซิมที่ทะเบียนในชื่อผม(ลูก) ในการใช้งานแอป ตอนเข้าแอปแบงค์กรุงเทพ
จะเป็น สัญญาณเนตซิมเทพ ที่ผมซื้อให้แม่ใช้ ที่ลงทะเบียนชื่อผม

ในส่วนข้อมูลในแอปเบอร์ที่ลงอยู่ในแอป ยังขึ้นเป็นเบอร์เก่า

-ถาม AIS ว่าเบอร์แม่ ยกเลิกไม่ใช้ไปนานแล้ว มันเปลี่ยนเป็นชื่อเจ้าของใหม่ไปรึยังึครับ
-ถาม แบงค์กรุงเทพ ผมต้องไปที่สาขา ทำอะไรอะไรไหมครับ เพราะเบอร์ 081 xxx 2965
ไม่ใช้ได้แล้ว และปัจจุบัน เปลี่ยน เบอร์เป็นซิมเทพของอีกค่ายนึง (และลงทะเบียนซิม ชื่อผม)ครับ
ต้องไปทำเรื่องอะไรที่แบงค์ และใช้หลักฐานอะไรบ้างตอนไปครับ (ผมกับแม่ ไปด้วยกันที่สาขาแบงค์ในห้างได้ครับ)
แต่ปัจจุบัน แอปในมือถือของแม่ยังใช้ได้ และหน้าของแอปที่เป็นเบอร์ลงทะเบียน ยังลงเบอร์เก่าไว้คับ