ทำไมกดยกเลิกแพ็กเก็จเน็ตของaisไม่ได้คะ อยากทราบจริงๆ

พอดีนี่ลองกดยกเลิกไปครั้งแรกแล้วขึ้นว่า"ขณะนี้ไม่สามารถทำรายการได้" ประมาณนี้คืออะไรหรอคะแล้วต้องยกเลิกยังไง
-ตอนแรกนี่เคยเติมแพ็ก299ไปแต่เน็ตไม่ดีเดือนต่อมาก็เลยเปลี่ยนเป็นเน็ต400แทน ใช้ได้ปกติแต่พอเดือนนี้เติมเงินเข้า400กะจะสมัครเองใหม่ "เบอร์เดิม" แต่มันดันตัด299ไปเลยค่ะ คือไม่อยากใช้ต้องทำไงคะ อยากยกเลิกแพ็กไปค่ะเน็ตมันช้าเกินไปค่ะ😢 ต้องทำยังไงคะ