สมัครบัตรเครดิตธนาคารกรุงเทพในแอพ แต่ทำไมแต่ทำไมไม่มีให้อัพโหลดเอกสารคะ

มีใครเคยสมัครบัตรเครดิตธนาคารกรุงเทพในแอพบ้างไหมคะ พอดีเราสมัครผ่านแอพ พอกรอกข้อมูลแล้วยืนยันตัวตนเสร็จก็ไม่มีให้อัพโหลดเอกสารที่เป็นพวกสลิปเงินเดือนเลยค่ะ เป็นแบบนี้ติดต่อที่ไหนได้บ้างคะ อยากทราบว่าเป็นที่ตัวแอพหรือโทรศัพท์ของเรา (ไอโฟน 13 ซื้อยังไม่ถึงปีค่ะ) เราลองลบแอพธนาคารออกแล้วโหลดใหม่ ก็ไม่มีให้อัพโหลดเอกสารเหมือนเดิมค่ะ