ถ้าเราต้องการจะเปิดสัญญาณเบอร์เดิมได้มั้ยครับ

เรื่องมีอยู่ว่า เราติดโปรเครื่องแต่เราส่งครบ12เดือนแล้ว จึงไปยกเลิกโปรรายเดือนที่ทรูช๊อป แต่พนักงานบอกว่าเลยรอบบิลที่ตัดมาแล้วทำให้ยังไม่สามารถยกเลิกโปรได้ เลยเปลี่ยนเป็นลดโปรเเทน(แต่พนักงานไม่ได้บอกว่าถ้าลดโปรแล้วต้องใช้อย่างน้อย3เดิอนจึงจะยกเลิกได้​) ​พอถึงรอบบิลเดือนถัดไปเราก็รีบไปที่ทรูช้อปเพื่อยกเลิก แต่พนักงานบอกว่าไม่สามารถยกเลิกได้เนื่องจากลดโปรลงมา จึงต้องใช้ก่อนอย่างน้อย3เดือนแต่เดือนที่แล้วพนักงานไม่ได้บอกไว้เราเลยย้ำว่าต้องการยกเลิกโปรเพราะมันแพงแล้วเราต้องการจะไปสมัครเอง ​แล้วพนักงานก็ไปยกเลิกให้แต่ไม่ได้ยกเลิกโปรรายเดือน แต่ไปยกเลิกเบอร์แล้วระงับสัญญาณแทนแล้วก่อนยกเลิกก็ไม่ได้บอกอะไรก่อนเลย อยากทราบว่าเราสามารถขอเปิดสัญญาณเบอร์เดิมที่โดนยกเลิกไปได้มั้ยครับ