สงสัยเรื่องการปักหมุดของแกร็บค่ะ

สวัสดีค่ะ เราเป็นมือใหม่วิ่งgrabได้ประมาณ2เดือน เจอหมุดไม่ตรงกับบ้านลูกค้ามา2คนค่ะ คือบ้านลูกค้ามันก็ไม่ได้ไกลกับหมุดมากห่างกันประมาณ50เมตร
ถามลูกค้าก็บอกว่าคนก่อนหน้าที่มาส่งไม่เคยมีปัญหามีแค่น้องนี่แหละที่มาตามหมุดไม่ได้ 2คนพูดแบบนี้เหมือนกันเป๊ะเลยค่ะ
แต่ก็ขอโทษลูกค้าไปเพราะไม่รู้จริงๆว่าเกิดจากสาเหตุอะไร เลยอยากมาถามพี่ๆค่ะว่าเป็นเพราะอะไร🥹