OTP จาก Google ไม่เข้าต้องทำยังไง ?

เรื่องคือผมต้องการที่จะจัดการการแชร์และครอบครัวในบัญชี คือต้องการเอาเมลสมาชิกออกจากครอบครัว แต่ต้องใช้ OTP เพื่อยืนยันตัวตนก่อนที่จะนำสมาชิกออก ก็ต้องมาเจอปัญหาคือ ไอ้เจ้า OTP ไม่เข้าและไม่สามารถเปลี่ยนหรือลบเบอร์ที่ผูกบัญชีได้เพราะก็ต้องใช้เจ้า OTP นี่เหมือนเดิม เบอร์ที่ว่าก็ยังใช้อยู่ ใช่ครับทำไมมันไม่เข้าใช่มั้ย ต้นเหตุผมคิดว่าอาจจะมาจากสาเหตุนี้ คือ. ก่อนหน้าที่จะเกิดปัญหาเบอร์ที่ผูกบัญชีนี้เป็นของเครือข่าย AIS แต่หลังจากที่ย้ายค่ายเบอร์เดิมเพื่อรับโปรลดค่าเครื่องมือถือใหม่ ของค่าย TRUE ตั้งแต่นั้นมา OTP ก็ไม่เข้าอีกเลย ไปศูนย์ TRUE ใกล้บ้านก็ไม่สามารถให้คำตอบได้ว่าเพราะอะไร สลับซิมเข้าทั้งแอนดรอยด์ทั้งไอโอเอส ก็ไม่มีวี่แวว SMS อื่นก็พอมีเข้าบ้าง มีแต่ไอ้เจ้า OTP ยืนยันที่ต้องรับจาก Google นี่แหละที่ไม่เข้า หาวิธีจาก Google ก็ไม่มีวิธีแก้ไข ไปหาศูนย์ทั้ง TRUE และ AIS ก็ไม่ได้รับการแก้ปัญหาหรือคำตอบที่สามารถแก้ไขได้ ใครพอจะมีวิธีหรือสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้บ้างมั้ยครับ
เพิ่มเติม.. ตอนที่ไปศูนย์ TRUE ได้ยินพนักงานคุยกันว่าเหมือนอะไรสักอย่างไม่ตรงกันทำให้ข้อความไม่เข้า แต่ก็นั่นแหละครับรู้สึกว่าตอนนั้นก็ไม่สามารถดำเนินการให้ได้ด้วย เพราะขนาดพนักงานที่ศูนย์ใกล้บ้านผมยังบ่นว่าติดต่อ CallCenter ยากมาก